抖音小店发货超时怎么申诉？怎么判断？

1、根据消息中心文案提示，选择正确的申诉渠道。

1)虚假发货/揽件超时通过【商家后台-订单-违规处理】进行申诉

2)发货超时通过【邮件申诉】，邮箱地址为ecservice@bytedance.com

2、违规申诉时效

商家收到违规通知时，若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为商家认可违规处理。

举例：商家在2020年7月20日13:00:00收到违规罚单，商家可在2020年7月27日12:59:59前发起申诉。

注：商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。

3、违规申诉要求

3.1 【订单-违规处理】申诉

商家需根据实际情况选择【申诉原因】、填写【申诉理由】，并上传相关图片凭证，完成申诉。

注：填写的申诉理由不超过200字，图片凭证不超过5张。

3.2 邮件申诉格式

1) 邮件主题需包含:

商家id 订单id 判罚申诉