快手小店回复率规则是什么？怎么提高？

快手5分钟回复率的介绍如下：

1、计算公式：5分钟回复率=5分钟内被回复的买家咨询消息数量/买家咨询消息数总量;

2、考核时间：以一个自然日为考核周期，仅计算8:00-24:00时间段的数据。

注意：

(1)店铺5分钟回复率从买家发送的第一条消息开始计时;

(2)客服5分钟回复率只有在进入客服接待中列表后才开始计时，会话在排队池时不计入客服5分钟回复率;

(3)包含机器人、三方智能客服的回复数据。

什么地方可以查看店铺5分钟回复率?

1、电脑端：

电脑端登录快手商家后台，在【客服管理-客服数据-回复率数据-历史响应数据统计】中查看。