快手小店商品库存、价格标错怎样处理？

第一步：快手商家进行标错事件报备

情况一：履约发货的订单

快手卖家履约发货的订单，如产生投诉等情形将按正常订单进行处理。

情况二：无法履约发货

快手卖家应在事件发生的2小时内通过发送邮件至shop@kuaishou.com 进行报备。报备前产生的消费者投诉(如未能及时发货等)情形均按照正常订单进行处理。

第二步：快手平台对标错事件判定

商家报备后，快手小店平台有权根据包含但不限于快手小店价、成交价、历史成交价、常规尺寸等进行判断。

快手小店订单：损失金额小于￥1万元(含)

如经快手小店平台判断为非标错类事件，或快手小店判定为标错事件但订单损失金额小于￥1万元(含)的，商家应按照订单约定履行发货义务，产生投诉等情形的，均按正常订单进行处理。

快手小店订单：损失金额大于￥1万元