抖音阶梯发货规则有哪些？附相关问答

抖音的阶梯配送模式是为了解决部分现货销售和部分预售模式的问题而设计的功能。但是很多商家对这种模式的使用规则有所怀疑。为了帮助卖家解答这些疑惑，下面的问答也一并整理。

相关问答：

Q1:当我们直播时，订单很可能会爆炸。这个时候备货发货，3-5天时间紧张怎么办？

A1:首先建议商家根据自身实际情况充分考虑备货/发货能力。过度销售会导致商家的履约能力下降，从而影响消费者体验。对于需要长期备货的商品，建议您使用预售模式。

Q2:我们的定制产品原本需要一定的生产周期，没有现货3-5天很难发货。该怎么办？

A2:梯送只是现货的补充。对于需要一定周期的定制产品，建议采取预售模式。

Q3:特殊情况(如大促销、特殊节假日等。)可能导致交付能力不足。有什么援助政策吗？

A3:首先建议商家充分考虑备货/发货能力。如果在特殊情况下交付能力仍然不足，平台还提供延迟交付和预约交付货物的能力，以保证商家在促销期间或特殊节假日的交付体验，商家可以根据实际情况使用。

Q4:商家能否检查是否符合使用阶梯送货的要求？

A4:商家可以通过晃动店铺后台-数据-物流分析/商家体验评分来查看店铺体验评分和现货订单交易数据。

问题5:当业务相关数据的变化可能导致不符合阶梯交付规则时，是否会有提前预警或警告？

A5:会有的；为了让商家能够更好的持续经营，对于符合阶梯配送模式的商家，当过去60天的现货订单占比发生变化，可能导致无法继续使用产品时，平台会提醒商家(例如，过去60天的现货订单占比将降至50%-55%，系统会通过站内邮寄、抖店后台等渠道推送消息提醒商家)。Q6:商店已经销售的库存阶梯商品该怎么办？

A6:库存待售的阶梯商品可以继续销售；但为了保证您的长期运营和消费体验，建议您主动对不符合规则的阶梯发货备货进行检查和修改；

Q7:如果商家不修改不符合新规的商品会怎么样？会被强制下架吗？

A7:为保证商家正常的业务运营平台，库存不符合阶梯发货模式规则的商品暂不强制移除或修改；但如果不做改变，店内现货交易订单比例可能会降低，将无法继续使用阶梯发货模式。因此，为了保证您店铺的长期稳定经营，建议对不符合阶梯发货规则的产品及时进行更改。

Q8:经验点和现货交易订单的比例是实时计算的吗？

A8:没有；系统将计算T-1老化范围内的数据。

示例：如果商家A在2021年7月01日08:00创建商品，系统将在以下时间范围内检查商家的数据。

2021年7月1日(不含)前最后一周(即2021年6月24日(200336000:00—2021年6月30日)A店的平均体验得分是否为4.6以上；

2021年7月1日前最后60天(不含)(即2021 . 05 . 02 00:00:00—2021 . 06 . 30 23:59:59)，A店现货订单比例(以付款为准)是否大于等于50%？