抖音人工客服多久回复？如何提升客服满意率？

抖音人工客服多久回复？

抖音人工客服3分钟回复。

（1）定义：买家每次发消息，到客服人工回复，买家所等待平均时长3分钟比例；

（2）指标计算公式：3分钟人工回复率=3分钟客服回复消息量/用户发送消息量；

例如：消费者咨询中消息，3分钟得到人工客服回复，则3分钟客服回复消息量加1。

（3）考核时间：08:00:00-23:00:00；

如何提升客服满意率？

1、人工客服满意率指标计算公式：

满意率=（买家评价满意 非常满意话)/买家评价话数；