抖音小店发不了货怎么取消下单？怎么操作？

抖音小店发不了货怎么取消下单？

抖音小店发不了货和消费者沟通，说明发不了货的具体原因，让消费者平台上取消订单。

怎么操作？

1、后台模块：

（1）待处理：平台客服新创建，需要商家处理服务单；操作超时倒计时—展示服务单剩余处理时长，若商家未规划时间操作，按照平台规定处理。

（2）审核中：商家首次完成服务单处理后，服务单状态流转至【审核中】；支持客服审核，若审核通过，则服务单流转至【已关闭】状态；若平台客服执行驳回操作，服务单状态逆转【待处理】，需商家再次处理。

（3）已关闭：服务单审核通过，或已达成一致，商家回复后，工单流转至【已关闭】。

2、服务请求操作：

选择需要处理“服务请求”，点击【订单详情】，查看服务单具体内容。查看服务单内容，并商家操作回复。