抖音店铺口碑分低的影响因素有哪些

第一，产品质量问题。作为抖音店铺的卖家，商品的质量是最基本的要求。如果商品存在质量问题，造成客户退货率过高，必然会影响到店铺的口碑分数，乃至整个店铺的销售额。因此，在开店之前要仔细筛选货源，确保供应商的产品符合市场需求，且具有一定的质量保证，才能提升口碑分数。

第二，售前售后服务问题。一些商家在开店时忽视了售前和售后服务的重要性。售前服务包括对商品的详细介绍和解答顾客的问题；售后服务包括用户投诉、退货等处理。如果店铺缺乏良好的售前售后服务，会导致顾客在购买商品时存在疑虑，或者在使用过程中存在问题得不到及时解决，从而影响用户的购买体验，降低口碑分数。