抖音小店0元单是什么意思，售后怎么进行？

一、0元单说明

1.1什么是0元单?

消费者下单享受商家和平台折扣后，部分子订单支付金额为0。例如，如果主订单支付0.01元，子订单A分配到0.01元，子订单B1775c分配到0元，那么子订单B1775c就是0元订单。

1.2为什么要支持0元售后服务？

享受商家和平台的折扣后，如果实收金额为0的子订单不支持售后，则该子订单分配的优惠券金额不会返还给消费者，从而引发客户投诉；为了提高商家服务消费者的售后效率，平台这次升级了0元单售后功能。

提醒：0元抽奖、服务市场、虚拟商品、国内及跨境实物商品订单均支持0元下单售后服务。

二、 0元单售后页面参考