抖音如何查看店铺重要评价？怎么改进口碑？

一、抖音如何查看店铺重要评价？

1.店铺评价数据从哪里看？

运营：[抖音电商指南针]-[服务]-[评价分析]

二、评价分析怎么用？

2.1商店得分

快速了解店铺的DSR评分、用户口碑、服务态度、发货速度、一个总分和三个关键分，以及每天的环比变化。

分数定义：

用户口碑：评分来源于(jìn)60天用户评价的【产品评分】指数；

服务态度：评分来自过去60天用户评价的【商家服务】指数；

配送速度：评分来自于最(jìn)60天用户评价中的【物流服务】指数。

根据每天的评分变化，及时定位DSR评分下降的原因，对商品评价、服务指数、物流服务进行分解分析。2.2评估数据

定位数据性能的评估

根据最(jìn)1/7/30/自然日/周/月和推广时间过滤观看数据的时间范围，查看好评、差评、总评分和占比。根据筛选出的时间范围，与前一周期相同指标的数据进行比较，定位指标表现好/差于前一周期。

可以查看自己的比例在同级同行中的位置，实现与自己和同级同行的对比定位，明确店铺的评价数据是否需要改进。

索引定义

差评数量：所选日期内总分小于等于6的评论数量。

差评率：差评/评价的数量

好评数：在所选日期内，总评价得分为12或以上的评论数。

好评率：好评/评价的数量

评估数量：选定日期内的评估订单总数。