抖音体验分迭代升级是提升抖店服务质量的关键所在吗？

一、抖音体验分迭代升级的原因

抖音商家体验分V6版本于2022年6月21日正式生效，随着业务的发展及商家综合质量的提升，业务重心已从关注底线和负向问题转向重视偏正向的生态健和体验优化。同时，为了兼顾平台商家营商环境和运营效率的提升，有效辅助商家提升消费者的购物体验，抖音体验分规范进行了本次迭代调整。

二、抖音体验分迭代升级的变更点

1. 揽收及时率计算逻辑调整：揽收时效越短，对体验分提升越有利。

2. 订单配送时长计算逻辑调整：配送时效越短，对体验分提升越有利。

3. 物流负反馈替代物流品退率：物流负反馈文本来源渠道为评价、售后、平台客服，包括用户在发货前 发货后给出的物流负反馈。

4. 增加4.8分及以上商家考核绝对标准：体验分4.8分及以上的商家，需满足IM不满意率15%的绝对标准，不满足绝对标准的商家将按以下细则执行减分处理。

5. 体验分相关指标申诉说明：品退、投诉不再支持申诉，其他指标也有相应的调整。