抖音小店评分计算公式是什么？商家如何提升该分数？

一、抖音小店评分计算公式

在了解具体的提升技巧之前，我们需要先明确抖音小店评分具体是如何计算的。目前，抖音小店评分主要包括两个维度：服务质量和店铺质量。

1.服务质量

服务质量主要包括以下几个指标：

（1）商家发货时效

购买者确认收货后，商家发货至购买者签收的时间间隔。（建议发货时间尽量缩短）

（2）商家退款处理速度

购买者提出退款申请后，商家处理退款至购买者到账的时间间隔。（建议处理速度尽量加快）

（3）商家异常订单处理率

商家异常订单数量（如超时未处理、恶意刷单等）占全部订单数量的比例。（建议减少异常订单数量）

2.店铺质量

店铺质量主要包括以下几个指标：

（1）商品评价

商品评价的质量和数量。（建议优化商品品控和客户服务，增加购买者评价数量）