如何提升抖音店铺的评分呢?有哪些方法?
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1、商品质量是影响店铺评分的最重要因素。商家需要增加品控环节,减少因产品质量问题而带来的差评。在挑选产品时,要选择好评率高于93%的产品。每周需要梳理线上评分较低的产品,并联系厂家加强质检环节,特别是对发货速度、污渍、色差、漏发等问题进行严格监管。
同时,根据买家反馈及时调整商品详情页描述,但要注意,已经爆单的商品的主图、标题、价格尽量不要修改,以免影响权重。
2、提供优质的服务也是提升店铺评分的关键。可以设置“改差评”和“求好评”的快捷短语,解决买家问题后,将快捷短语发给买家,提高店铺好评率。签收后及时催促买主给予好评,最好通过电话进行联系。同时,要注意客服的作用,很多差评其实通过做好客服就可以避免。 |
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