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抖音店铺评分标准是什么?怎么出评分

电子商务佚名2023-07-25

一、抖音小店评分标准

抖音小店评分一共分为5分制,最低是3分最高是5分。评分是由商家(jìn)90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出。这三个维度分别各占商品体验(42.5%),物流体验(20%),服务体验(37.5%)。具体来说,抖音小店评分主要包括以下几个方面:

1. 商品质量:消费者对商品的质量评价是影响商品体验分的重要因素之一。商品的质量包括了商品的物理属性和功能表现,如商品的外观、材质、包装、使用体验等。如果商品质量不好,会影响消费者的购买体验和店铺的口碑。

2. 商品价格:商品价格对消费者的购买决策有着很大的影响,价格过高会让消费者望而却步。因此,商品体验分会根据商品的价格合理性进行评判。如果商品价格过高或者与同类商品相比太贵,就会降低店铺的评分。

3. 售后服务:良好的售后服务是店铺获得高评分的重要条件之一。如果消费者遇到了问题,店铺能够积极解决并提供满意的售后服务,这将会增加消费者的信任度和忠诚度。

4. 物流配送:快速、准确的物流配送是消费者满意度的重要因素。如果店铺的物流配送效率低下或者货品损坏率高,消费者会对店铺的评价产生负面影响。