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抖音店铺评分标准是什么？怎么出评分

电子商务佚名2023-07-25

随着抖音平台的火爆，越来越多的商家开始在抖音开设小店铺，希望通过这个新兴渠道拓展销售市场。然而，要想在抖音小店取得成功，除了优质的视频内容和精准的人群定位外，店铺评分也是一个不可忽视的环节。本文将为您详细介绍抖音小店评分的标准和意义，帮助您在抖音小店中实现信誉度的提升。

一、抖音小店评分标准

抖音小店评分一共分为5分制，最低是3分最高是5分。评分是由商家(jìn)90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出。这三个维度分别各占商品体验(42.5%)，物流体验(20%)，服务体验(37.5%)。具体来说，抖音小店评分主要包括以下几个方面：

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1. 商品质量：消费者对商品的质量评价是影响商品体验分的重要因素之一。商品的质量包括了商品的物理属性和功能表现，如商品的外观、材质、包装、使用体验等。如果商品质量不好，会影响消费者的购买体验和店铺的口碑。

2. 商品价格：商品价格对消费者的购买决策有着很大的影响，价格过高会让消费者望而却步。因此，商品体验分会根据商品的价格合理性进行评判。如果商品价格过高或者与同类商品相比太贵，就会降低店铺的评分。

3. 售后服务：良好的售后服务是店铺获得高评分的重要条件之一。如果消费者遇到了问题，店铺能够积极解决并提供满意的售后服务，这将会增加消费者的信任度和忠诚度。

4. 物流配送：快速、准确的物流配送是消费者满意度的重要因素。如果店铺的物流配送效率低下或者货品损坏率高，消费者会对店铺的评价产生负面影响。

5. 商品描述：商品描述是消费者购买决策的重要参考因素之一。如果商品描述不清晰或者与实际商品不符，消费者会对店铺的评价产生负面影响。

二、抖音小店评分的意义

1. 影响流量：抖音小店的店铺评分对店铺的流量有着很大的影响，平台的流量会朝向店铺评分高倾斜。所以如果我们把抖音小店的评分提升上来了，流量和转化也就自然地提升上来了。

2. 影响活动的参与：抖音小店参与活动一般都是有店铺评分的要求的，如果店铺评分低了就不能参与平台活动，就算参加了活动，当你的小店评分低于标准后也会被清退出活动的。比如精选联盟就是这样的。

3. 影响参与精选联盟：开通正式版的精选联盟是需要有4.5分的店铺评分为基础的，如果你的评分没有达到要求，那么你的无法加入精选联盟，低于评分后那么精选联盟也会把你的店铺清退出去。

4. 影响与平台合作：如果你的店铺评分太低，比如低于了3.2分，那么你的店铺就是劣质店铺，这样的店铺平台是有权终止合作的。

总之，抖音小店评分是提升店铺信誉度的关键因素，商家需要从商品质量、价格、售后服务、物流配送和商品描述等方面入手，努力提高店铺评分。只有高评分的店铺，才能赢得消费者的信任，从而提高店铺权重，赢得更多客户的青睐。同时，也要注意遵守平台规则，避免因评分过低而导致店铺被封禁的风险。