抖音小店揽件发货超时规则指南

抖音商家朋友们，日常经营中有没有遇到揽件超时或者发货超时的违规情况?那么揽件超时是怎么进行判定的呢?甩手网列举了几个违规案例帮助大家更好理解规则，一起看看吧：

一、揽件超时定义及判定

1. 定义

揽超时是指商家在发货后的24小时内，物流单号在相应的物流公司官网没有第一条物流揽件信息。

2. 揽件超时判定

平台系统实时判定揽件超时的订单，每次识别出一个揽件超时的订单，就会被记录1次，同时，系统将通过站内信，定时地把判定结果通知商家。商家朋友可以在【奖惩中心-体检中心-违规管理】中查看判定的详细情况，也可通过抖店后台消息盒子-处罚通知，关注店铺违规通知的信息，并且根据提示通过奖惩中心查询违规信息。

二、揽件超时—错误案例解析

比如订单显示发货时间为2021-03-12 16:56:04，那么最晚揽收的时间应该是24小时内，也就是2021-03-13 16:56:03，但是实际揽收时间却是2021-03-13 21:05:30，出现这种情况就会被判定为揽件超时。

三、发货超时定义及判定

1. 定义

发货超时是指消费者在下单后，商家没有在承诺给消费者的发货时效内发货，并且没有在平台内上传真实有效的物流单号。

根据不同的发货模式，也有相应发货时效，商家朋友们可以参考相关表格。