速卖通客服话术一般有模板吗？如何规范话术？
电子商务佚名2023-07-25
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如何规范话术？
销售情景1 ：我今天不买，过两天再买?
错误应对：
1 、今天不买，过两天就没了。
2 、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。
问题诊断： 买家说我今天不买，过两天再买 一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起买家的共鸣。
销售策略： 客服只有找到买家不买的真实原因并加以正确引导，才能够让买家回心转意。
语言模板：
客服：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍些产品的基本知识，等您过 两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……
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