跨境干货：速卖通西班牙与法国物流营销活动卖家实操说明

平台营销活动针对部分消费者，同时商家端运费模板设置需满足以下要求（条件1~4需同时满足）：

1、目的国支持西班牙和法国。发货地为中国；

2、运费模板设置了到法国的“菜鸟超级经济Global”或“菜鸟超级经济”线路；

3、运费模板设置了到西班牙的“AliExpress无忧物流-简易”或“菜鸟专线经济”；

4、运费模板设置了到法国和西班牙“AliExpress无忧物流-标准”的物流线路。

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商家端后台页面：

（1）创建物流订单界面：提示升级前物流渠道，升级后费用的差价，费用由平台补贴

（2）不可用物流渠道原因：平台补贴物流升级订单，仅支持选择升级后的无忧标准发货

（3）填写发货通知页面：只显示无忧标准渠道

商家物流相关的注意事项：

1、订单升级成“AliExpress无忧物流-标准”后，“AliExpress无忧物流-标准”的退货服务费1.19元／单是可选服务，不包含在平台补贴中。

2、买家下单选择“AliExpress无忧物流-标准”方式的订单不享受补贴，本次活动仅针对买家选择西班牙（“AliExpress无忧物流-简易”、“菜鸟专线经济”线路）和法国（“菜鸟超级经济Global”、 “菜鸟超级经济”线路）的订单可以升级到“AliExpress无忧物流-标准”发货，中间的运费差额有平台补贴。

3、补贴升级的订单，单个包裹实际货物重量不能超过原物流渠道限制重量，如超过，将按照无忧标准相应国家的正向配送费报价结算；同时被升级订单不支持修改收件人信息

常见FAQ

1、物流费用补贴我的买家为什么没有看到？

答：平台推给部分用户并不是所有买家都有。

2、我是卖家，需要如何享受这个费用补贴？

答：平台推送到的买家，在您的店铺里下单就可以从经济类自动升级到标准类，您需要操作的就是针对西班牙（“AliExpress无忧物流-简易”、“菜鸟专线经济”线路）和法国（“菜鸟超级经济Global”、 “菜鸟超级经济”线路）进行线路配置，以及有设置了到法国和西班牙“AliExpress无忧物流-标准”的物流线路，卖家端接收到的升级后订单，就是系统会限制只能通过“AliExpress无忧物流-标准”发货，而卖家支付的还是个经济类的物流费用，中间差额平台补贴。

3、这个补贴是一直有吗？

答：目前是活动时间为北京时间2020年9月10日开始支付的交易订单，活动结束时间另行通知。另外活动仅推给部分消费者可用，请以物流订单的实际补贴情况为准。

4、如果买家选择的是无忧标准的物流方式还能享受补贴吗？

答：不可以，买家下单选择“AliExpress无忧物流-标准”的订单不享受补贴，本次活动仅针对买家选择西班牙（“AliExpress无忧物流-简易”、“菜鸟专线经济”线路）和法国（“菜鸟超级经济Global”、 “菜鸟超级经济”线路）的订单可以升级到“AliExpress无忧物流-标准”发货，中间的运费差额有平台补贴。、

5、需要设置西班牙（“AliExpress无忧物流-简易”、“菜鸟专线经济”线路）和法国（“菜鸟超级经济Global”、 “菜鸟超级经济”线路）都包邮吗？

答：不需要，只需要完成对应的运费模板设置就可以。

6、我设置了到法国的菜鸟超级经济。为什么产品detail页面买家下单无法选择？

答：为提升法国、波兰消费者跨境购物的购物体验，平台将对发往法国、波兰的菜鸟超级经济线路下线处理。因此自2020年美国时间9月14日起，买家下单时将不能选择菜鸟超级经济寄往法国。建议修改运费模板将菜鸟超级经济替换为菜鸟超级经济Global。

7、为什么运费模板无法设置到法国的菜鸟超级经济？/为什么无法创建寄往法国的菜鸟超级经济物流订单？

答：为提升法国、波兰消费者跨境购物的购物体验，平台将对发往法国、波兰的菜鸟超级经济线路下线处理。自2020年美国时间9月21日起，卖家将无法选择到法国的菜鸟超级经济线路创建物流订单及声明发货。建议修改运费模板将菜鸟超级经济替换为菜鸟超级经济Global。