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速卖通买家退货到底由谁承担运费?怎样退货?

电子商务佚名2023-07-25

速卖通的上卖家的有来自各个国家的,一旦商品发货了退货还是比较麻烦的,光物流就要花上好些天了。那速卖通买家退货的话,是买家自己出运费还是卖家来出呢?

这个不一定看卖家怎么设置的,两种情况都有,如果卖家设置的free shipping买家就不用承担运费了,货有质量问题的退货的是卖家承担,如果没有质量问题的,是自己要退货的,运费是买家承担!细心的你会发现,速卖通百分之九十九的卖家自己包邮。

买家申请退款成功交易关闭后,后续又收到卖家货物的,建议双方参考以下处理方式:如果买家需要这件货物的,建议联系卖家协商付款操作,具体的付款方式可由双方协商解决;如果买家已经不再需要此货物,建议联系卖家协商退货处理,具体的退货细节问题建议双方协商确认。

如果卖家和买家达成退款又退货的协议之后,买家必须要在10天内将货物发出(否则款项会打给卖家)。买家退货并填写退货运单号后,卖家有30天的确认收货时间,如果您未收到货物获对收到的货物不满,此时您可以直接将订单提交纠纷平台。纠纷部门会联系双方跟进处理。(注:买家退货后,卖家需要在30天内确认收货或提起纠纷,逾期未操作默认卖家收货,执行退款操作。)

若买家已经退货,填写了退货单号,则需要等待卖家确认。