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速卖通退货运费一般都是由谁承担的?需要注意哪些问题?

电子商务佚名2023-07-25

速卖通退货的过程:

如果买卖双方达成退款和退货协议,买方必须在10天内将货物寄出(否则款项将被打给卖方)。在买方退回货物并填写退货单号后,卖方有30天时间确认收到货物。如果您没有收到货物,并且对收到的货物不满意,您可以直接向争议平台提交订单。争议部门将与双方联系,以跟踪解决方案。

如果买方已退回货物并填写退货单号码,则需等待卖方确认:

卖方必须在30天内确认收到退货:

a.如果您确认收到退货并同意退款,请单击"OK"按钮,快递将退还给买方,卖方确认收到货物,并完成争议。

b.如果卖方在(jìn)30天内没有收到退货单,或者收到的申报表有问题,卖方可以点击“升级争议”将其提交平台进行争议裁决,平台将在2个工作日内进行干预,卖方可以查看状态并在争议页面上作出答复。在平台裁决期间,卖方还可以单击“撤销仲裁”以撤销争议裁决。

c.如果卖方在30天内没有进行任何操作,即没有确认收到,也没有任何争议决定,系统将默认卖方已收到退货并自动退还给买方。在海外仓库达成退货协议后,如果订单支持本地退货,平台将显示退货地址。确认收到货物后,争议将结束。

用户选择退货和退款是正常的,而这种情况在服装和行李行业中更为普遍,因此,服装等某些类别的退货率一直很高。

并且退货对卖方来说并不全是坏事: