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速卖通有几种等级?是根据什么来划分的?

电子商务佚名2023-07-25

其实速卖通等级一共划分为11个级别,类似于淘宝,它是根据卖家所得到的信用积分来做的划分。

划分等级的目的是为了突显商品质量及服务能力好的卖家,提升买家购物体验,考核卖家在买家服务方面的各项能力,旨在激励卖家提升店铺服务水平。

卖家的质量及服务能力对于买家的购买决策有着至关重要的影响,特别是描述及评价、沟通效率、纠纷处理效率和态度等方面。买家强烈希望在选择品时能快速识别商品和服务表现皆好的卖家。

卖家的等级基本上是一月更新一次,这其中包括卖家不良体验订单和好评,特别是买家不良体验订单率,即不良订单占所有考核订单的比重。根据考核结果,将卖家分为优秀、良好、及格和不及格卖家,不同等级的卖家将会获得不同的平台资源。