速卖通老客户流失如何处理？为什么会流失？

上面我们说了，在速卖通开店，每天都可以获得不同的陌生客户在店铺内下单。即使之前的老客户有流失，对于店铺的销量来说，也不会产生太大的影响。但是，我们要知道，在速卖通平台上，老客户回购率对于一个速卖通店铺来说，是非常重要的。因为一个店铺的老客户回购率如果比较高的话，对于店铺的全中提升是有很大的帮助的。

所以，当店铺中出现有老客户的流失的时候，各位速卖通商家一定要重视起来。想要挽回老客户流失的问题，其实我们有很多的方法。首先就是优惠政策，这一点在线下的实体店中也经常可以看到。比如说会员卡，如果老客户持有会员卡的话，在店铺内消费都可以享受到多少折的优惠，这样，就可以避免老客户的流失。在速卖通上，同样可以使用这个策略。我们的店铺可以定期的举办一些老客户回馈活动，以此来提高老客户的回购率。

另外，当出现老客户流失的时候，我们一定要对店铺进行一些整顿，首先要自我审视，是不是店铺中的商品质量上出现了什么问题，或者说是在接待老客户的时候，客服的服务态度存在问题。如果能够发现店铺自身的问题的话，一定要及时解决。