速卖通纠纷如何处理？新手商家处理方法有哪些？

1、买家未收到货

速卖通买家未收到货有以下原因，

第一是买家无法使用物流单号跟踪物流详情。

第二个情况是，实际上包裹正在运送到终端客户的路途中。

再一个情况是是商品被海关扣押了。

第四个情况是买家提交错误的收货地址。

速卖通开店卖家需要检查收件箱，不管是邮箱还是全球速卖通上的信息中心，以确保寄出的每件商品都运送到正确的收货地址。此外，速卖通卖家需要告知买家，如果买家更换地址或者买家没有向海关缴纳税费，商品会退回给卖家。此外，卖家还需要注意，普通快递发货的包裹免费退回，但如果使用商业快递发货，那么一旦发生退货的话，商品退货费用是相当高的。因此，速卖通卖家需要通过与买家协商来处理退货费用。

2、买家已收到货

速卖通买家已经收到商品的情况下，仍然提交纠纷申请有以下原因，包括产品质量问题、产品损坏、运输方式错误、销售假货等等。