影响速卖通搜索排名有哪些因素？客服服务怎么做？

1、搜索词与产品本身描述的相关性

搜索引擎在判断买家想看或者需要什么产品时，会对搜索词进行分析，比对搜索词下大部分人的浏览或点击行为，然后再展现相应的产品。当卖家在速卖通输入搜索关键词，搜索引擎会在海量的产品内依据用户的搜索词来找到相关的产品，这时候就是要看产品本身和用户的搜索输入词的相关程度，考虑相关程度主要看以下两个主要维度：

(1)商品的标题描述作为商品描述的主要信息项，是在搜索匹配的关键因素。

(2)商品的属性作为描述商品的关键信息，也会作为搜索排序的主要因素。

这就需要速卖通开店卖家尽量完善产品的属性信息，确保每一个产品的属性都全面准确，这对获取优质排名非常有帮助。

2、搜索词和产品类目的相关性

此外，产品所在类目和搜索关键词的相关性也会有一定的得分。简单来说，同一个搜索关键词，在搜索后被点击的产品属于哪个类目的数量就决定了这个类目和这个搜索关键词的相关性。而对卖家来说，在上传商品时，选择商品的所属类目就成了影响产品搜索排序的主要因素。所以要提高产品排名，类目不能放错，如果你不知道放什么类目，可以在后台点产品发布入口，用关键词搜索，平台会提供给你和关键词相关的几个类目。

3、产品的本身质量

产品自身的质量主要包含四个因素：产品的价格，产品的销售情况，产品的图片质量,产品的销售转化率。

(1)产品图片质量，只要卖家能够在上传产品图片时，保证主副图上传够6-8张，且图片清晰，包含了产品的主体图、细节图、包装图、材质图等，足以让买家通过图片了解到产品的主要特性，就可以在产品质量的图片分数上，得到一个比较高的得分。

(2)关于产品的价格，鼓励卖家上传商品的价格符合平台上该类产品的主流卖价，越贴(jìn)于平台上的主流价格就会在价格上有更多的得分。

(3)产品的销售情况即历史销售数据。

(4)产品的销售转化率：如果其他条件相同时，在(jìn)期内该商品的销量越高，该商品的搜索排名就会越高。如果一段时间，持续曝光，但出单很差，分数就会下降。

4、卖家服务水平

卖家的服务水平本身也是影响商品成交的主要因素，在搜索排序时把卖家在以往交易中体现出的服务水平作为卖家的服务水平得分进行加分奖励。而具体的服务得分由以下几个项目组成。订单的用户评价(Feedback)、交易纠纷率、退款率、重复购买率、在线时长以及在线消息的回复效率等。商品服务质量是平台评估卖家产品品质和服务的一个非常重要的指标。想要提升这个指标，卖家需要在订单执行力上多下功夫。除了这些之外，客户接待，处理纠纷，监控评价，处理差评都得做好。

上述这些因素对速卖通排名有极大的影响，大家在做速卖通的时候，要仔细研究排名规则，并多次试验，尽量做好产品标题的排名优化。只要我们的产品靠前了，带来的销量定然是非常可喜的。