为什么90%的企业公众号运营都是失败的？什么原因？

流量、转化量、活跃量这三个关键词，是衡量一个微信公众号运营的好不好的指标!

流量在微信公众号里面反应的是阅读量，有多少人看了;每个人又看了我们多少的文章?是每天都看还是隔一段时间来看?如果天天都在看，说明我们的内容粉丝非常满意，黏性比较高。

流量在品牌营销里面指的是曝光量和互动量，品牌的传播就是品牌的曝光率是多少。企业在中央电视台打广告的目的是让更多的人看到企业的广告，这就是品牌的曝光。

我们在微信的朋友圈打广告，比如京东这几天打了两次社交广告，目的是希望让更多的人重复的看到他的广告，形成记忆，加深、加强JD品牌的印象。他每一次的曝光，就获取一次流量。因此我们谈的流量，是指有多少人看过，这就是流量。

在微信公众号里面，文章的阅读量是多少，代表的是有多少人看过、打开过这个文章，这个就是流量。过去我们在新浪网站的首页投放一个广告，也是流量，后来我们用搜索引擎，投放SEM关键词的广告，每一次的曝光就是流量。

做流量的目的是什么?

做流量的目的是让更多人看到我们，看到以后对我们产生好感，产生兴趣，甚至产生购买的欲望，想去下单，想去了解我们的产品和服务。如果没有流量，意味着企业在互联网里没有任何竞争的优势，互联网里面的流量相当于在线下开店，有多少人到过我们店里来，有多少人经过我们店门口，这都叫流量。

如果有很多人经过我们门店，其中有一部分跑到我们店里来了，这些进店的人，在互联网上就叫转化量。转化量进了我们店以后，他未必会购买，他可能到店里面去看一看，没有买，那么这个转化量就还没有变成销量。

在网上也是一个道理，我们通过公众号发了一篇文章，这个文章里面是我们销售产品的信息。他可能进去看了但没有购买，他没有想去深入的了解，他没有深入的想去咨询，这个就没有形成销量。

什么是伪流量?

有一些朋友，在自己公众号里面，尤其还有的企业公众号里面，发一些和企业产品和服务不相关的内容，有的发的八卦、有的发的战争、有的发的国学、有的发的谣言等等乱七八糟的，有的阅读量还很高，好几万甚至10W ，但是这个文章被人打开看了也不能给企业带来什么效益。这样的内容带来的阅读量和企业没有任何关系，不会给企业带来任何的效益，这种做法是错误的。这种流量是伪流量。

企业公众号发的内容一定要和企业经营的产品、服务有相关性，通过这种比较强相关的内容，把流量转化为企业的资源量，进而转化为企业的销量。因此做企业公众号的时候，大家一定要记得，内容要和企业的产品和服务有相关性，和企业的顾客、企业的受众有相关性。如果企业把一些乱七八糟的，比如从个人自媒体发的很火的文章，转发到企业公众号上，虽然也会带来一些阅读量，但是最终会伤害企业的品牌。

因为企业的粉丝在关注企业公众号的时候，是在企业品牌的场景下关注的，企业发的内容不符合这个场景，那么粉丝对企业的判断，对企业的品牌打负分的。我们知道任何一个品牌，不管什么样的品牌，非常重要的是与你的顾客、消费者、合作伙伴建立权威的信任关系。上述的行为恰恰就是在破坏这种信任关系，是得不偿失的，这种行为不会给企业带来任何好处，反而带来了伤害。

转化量就是企业通过营销，通过内容发布，通过做活动等等很多曝光，带来很多流量，比如企业的文章有很多人看到了，积累了很多粉丝。这个时候要考虑怎么转化了?

转化量的第一个关键词：咨询量

比如企业发的产品的文章或者某某活动，会引来粉丝有深入了解的兴趣，想购买的兴趣。这种找企业的客服去聊天、交流、咨询的，就叫咨询量。比如说教育行业，他是无形的产品，顾客在购买前，一定会反反复复的咨询你;比如我们要去旅游，旅游在签订合同之前，我们一定会咨询很多问题，这个就叫咨询。

咨询通常是购买前的一个动作，咨询量越多越好，因为我们的销售顾问会把咨询量转化为销量，所以对于某一些行业来讲，要把流量转化为咨询量，这是我们从营销到销售的关键一步。

如果不能把流量转化为咨询量，那么我们的市场部、宣传部之前做的很多工作都是无效的。企业一定是要把公众号文章的曝光这个流量，引到企业的客服那里去，引到企业的销售顾问那里去。让销售顾问将这些咨询量转化为顾客。

所以转化量的第一个核心是能不能讲流量转化为咨询量。要转化为咨询量，通常有一些技巧的，在互联网上叫落地页，就是一个公众号的文章，一个宣传页，设计的能不能引发别人的咨询。能引起别人咨询，就是一个好的文案。

我们很多公众号的内容犯了一个非常大的错误，就是这个内容写的非常好，非常干，可是人家看完你的文章以后，并没有产生一种想咨询你，购买你的欲望。这是大错特错的。在很多销售高手那里，往往发的内容并不是干货，但是他能引起你立马想问他，想咨询他的这种兴趣。当你进行咨询的时候，他正好就可以销售了。