拼多多防诈骗知识

买家在物流显示派送中时，申请仅退款，即使商家选择驳回或联系协商了，买家仍会重新申请或直接平台介入，并表示自己已拒签。这里商家要注意不要只联系派件员就给买家退款，因为沟通会有时差，买家可能会在你同意退款后又找快递取件，就会导致钱货两空。

建议：一定要先跟网点确认买家拒收并可退回，且不再派送不再提供取件后，再退款。

2、买家退货退款，但收件人不是你

买家申请退货退款后，上传了真实的物流信息，物流信息显示已签收，但商家实际并未收到货，联系派件员确认已派送，这可能是因为收件人不是你，或是用了别人的真实单号。这主要是同行搞的鬼，为的是让你钱货两空。

建议：这样商家就要联系派件员，拿到正确的签收底单信息。

3、买家退回的商品不是自家的

买家申请退货退款，商家收到的却不是自家商品或是kong包，企图通过极速退款或商家无举证来骗取商品。

建议：商家对于退回的产品，一定要当面拆包验收，发现问题及时拍照及让派件员证明，按平台举证流程保留证据，切记不要让派件员放在快递柜或代收点。

4、买家退货上传虚假物流信息

买家退货上传了虚假的物流信息，且显示已签收，但实际商家未收到；派件员在查实后会告知你无此件，无法提供签收底单。商家驳回退款，买家就会申请平台介入，提供物流信息正常的截图及虚假签收底单。

建议：商家要不断催促快递公司开具红章证明，证明此单号为假单号，开出你的退货地址并未实际签收的证明，需要花费不少时间和精力。

5、买家上传虚假单号，快递不开具证明

首先引出一个词“时效测试件”。这是套路四的升级版，但这个快递单是有真实底单的；一些快递网点会接这种单，但没有真正的运输，派件网点直接确认签收，快递方不愿开证明，导致商家错过举证时效。

建议：这样商家要直接给快递总部投诉发件网店，让网点提供单号为时效测试件证明；若拒绝开具，可以直接联系315工商进行投诉。

6、AB用户

指A用户在商家店铺下单，B用户联系商家修改地址，之后A用户反馈并没有修改过地址联系商家或者平台反馈要求赔偿。

建议：用拼多多官方聊天工具进行沟通，不用第三方沟通方式进行沟通。