拼多多客服回复率低于多少会影响店铺？情况是否严重？

拼多多客服回复率低于多少会影响店铺？

有效回复率需≥50%，否则就不能够报名任何活动，假如，没有达标50%，并且，当日咨询量大于100人，那么，罚款1000元，假如，回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚，除此之外，客服不得辱骂买家，否则全店商品会被迫下架3天。

拼多多对于客服回复率的要求是很高的，最好是做到有问必答吧。

情况是否严重？

1、客服售前售后的咨询现状

不管是售前还是售后，都出现了严重的回复超时。其实当活动开始时，你就需要增加客服人手，确保客服能回复及时。拼多多客服售前一般出现咨询无非分为几个方面，商品详情、物流发货、尺码选择。拼多多售后客服咨询也分为3个方面，分别是物流问题、商品质量问题、退货货或补寄问题。