拼多多3分钟回复率该怎么取消？回复率太低怎么解决？

3分钟人工回复率=(咨询人数-3分钟为人工回复累计)/咨询人数

注意：

1、仅计8：00-23：00的咨询;

2、用户有任一条消息超过3分钟未人工回复，则该用户计入3分钟未人工回复累计。

在2020年2月3日之后，拼多多客服5分钟的回复率将被修改为3分钟的人工回复率。之前开通了三分钟回复率的还是只对5分钟回复率进行考核。但从2月3日之后就不是了，这个重大的变化是各位商家必须清楚的!否则是会影响回复率受处罚的!