拼多多店铺评分低于多少会降权？回复率低如何补救？

拼多多店铺评分低于多少会降权？

若当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%，就会处罚1000元。(超过100人咨询才开始计算罚款)

客服回复：有效回复率需≥50%，否则将无法报名任何活动。如未达标50%，且当日咨询量大于100人，则罚款1000元;回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚;客服不得辱骂买家，否则全店商品会被迫下架3天。

回复率低如何补救？

1、手机电脑都把客服软件登上，不要关闭消息提醒这个功能。在拼多多平台找到客服平台图标，进入客服平台聊天主界面，买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显示。

2、充分利用机器人回复、网页快捷回复。如果商家察觉到回复率过低的，可以找人帮忙聊一下，提升客服回复率。