拼多多售后平台介入怎么弄？如何减少平台介入？

如今很多商家在拼多多上购物之后，总是会特别关注平台介入的问题。毕竟只要有客服介入进来之后，或多或少对店铺的发展都会带来一定的影响，并且后期想要参加活动也是很难的事情，那么拼多多售后平台介入怎么弄？如何减少平台介入？

第一步：与买家协商，引导撤销售后

平台介入主要是因为先前我们和买家“协商不一致”，或者是还“未沟通协商过”，买家就发起介入。不管是哪种情况，都可以再次尝试和买家沟通，减少该笔订单被记入纠纷退款率的可能。

1、商家协商提供解决方案 商家事先准备好几个补偿方案或建议，同时在售后单中留言协商的方案，补偿可以先从低的开始，买家不接受可以在提高补偿。

2、若买家认可解决方案

（1）引导买家在售后详情页撤销售后，路径：【个人中心-退款售后】，找到对应订单，点击【售后详情】-【撤销申诉】。

（2）若买家实在不会操作，可以引导买家在聊天中协商回复愿意撤销该笔售后申请；同时在售后单中回复：买家同意撤销售后，附上和买家的聊天截图。

3、买家不接受解决方案，进一步配合平台举证。

第二步：积极配合平台举证

1、注意举证时效

平台要求举证的时候都会有具体的时效说明要求，如果没有在规定时间内举证，则默认你同意买家的诉求。所以一定要及时举证哦。

2、按要求举证

平台要求举证时会说明需要上传什么资料，商家需要准备好。不可以要求上传的发货称重图，结果你上传的是签收底单，那肯定是无效的举证。红章证明要求快递单号、收件人姓名、派件人姓名、日期要手写。如果你上传全手写及全打印，就是无效举证。

3、明确回复平台内容

平台有时候会让你在规定时间内联系卖家处理，同时回复处理结果。注意回复内容要明确，不要无效回复。

第三步：对平台判决有异议，申诉解决

如果对平台判决有异议，可以申请维*申诉，按要求举证，工作人员会仔细核实的。

售后申诉路径：登录拼多多商家后台，进入售后详情，找到需要申诉的售后单，点击【维*申诉】。

当拼多多商家在经营店铺期间，一旦有平台介入的情况，可以通过上面这些方式去处理。为了减少平台介入，必须要做好很多方面的工作，尤其是客服方面，需要提供优质的服务，碰到问题应该及时处理，并不是直接爱答不理。