拼多多客服回复率要达到多少才正常？怎么计算回复率？

拼多多客服回复率要达到多少才正常？

目前的拼多多客服回复率分为5分钟、15分钟、1小时回复率。回复率的高低决定了卖家是否可以参加平台活动。

1、客服5分钟回复率是指最(jìn)3天在5分钟内的回复指标;

2、客服15分钟回复率是指最(jìn)3天15分钟内的回复指标;

3、客服1小时回复率是指最(jìn)3天1小时内的回复指标;