拼多多怎么处理快递异常？异常订单如何解决？

比如说一些买家可能提供的地址不全面，又或者是错误的地址和联系方式，这就很会造成物流异常的情况，针对这种情况，商家需要收集好对方提供的信息，同时订单的全屏截图和客服平台的完整对话记录，然后才可以进行投诉。

但是也不建议各位直接投诉，因为也有可能是买家当时下单的时候没有留意，因此可以通过其他的方式去联系买家，比如说旺旺留言，如果能够找到正确的位置，再跟买家协商，进行快递转寄，让买家自费运费，有不少买家还是比较通情达理的，也能服务好买家。

异常订单怎么解决?

1、买家大量拍下不付款

有很多买家可能会到店铺下单，而且还是连续十几个订单，这种情况往往需要慎重，大家千万不要太高兴了，也可能是来捣乱的。因此客服需要进行判断，看看是否为恶意客户，要是在之前就有前科，那么就得把相关的聊天记录、历史下单订单详情收集起来，要是大量的订单都是发到一个地址，而且信息也一致，得保存订单收货信息和地址作为证据。