拼多多离线会影响回复率吗？回复率低如何处理？

拼多多离线会影响回复率吗？

在8:00-23:00，客服离线状态下受到消息但未回复也会进行考核，建议设置分流或自动回复来保障店铺的回复率。

如果当天的咨询人数大于100且其中有效回复率小于50%，就会处罚1000元。(超过100人咨询才开始计算罚款)

客服回复：拼多多客服回复率标准需≥50%，否则将无法报名任何活动。如未达标50%，且当日咨询量大于100人，则罚款1000元;回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚;客服不得辱骂买家，否则全店商品会被迫下架3天。

回复率低如何处理？

1、不要屏蔽消息提醒功能。