拼多多卖家的回评能删除吗？碰到差评怎么处理？

如今很多商家在经营店铺的过程中，总是会收到各种不同的差评，其中有些是消费者给出的，还有一些是同行恶意竞争给出来的差评，于是有些卖家就会直接在下面回评，让更多的消费者自己去判断真假，那么拼多多卖家的回评能删除吗？碰到差评怎么处理？

拼多多卖家的回评能删除吗？

拼多多卖家回评是无法删除的，因此在回评之前必须要充分考虑清楚才行。

碰到差评怎么处理？

1、店铺服务给的中差评

对于这种原因导致的中差评，商家需要去了解是客服还是物理问题。如果是客服问题，是否是回复慢/语气不好/没耐心等原因，清楚出现问题的环节在哪里。如果是物流问题，查出是哪个环节出问题了，是否是运输、发货环节，还是配送环节，或是物流公司选择等。

不管是客服还是快递问题，尽量避免重复发生，在参与其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等，以此来平息买家的不满。

2、商品问题给的中差评