拼多多客服看不到买家信息如何做售后？有哪些场景？

场景一：需要给买家补寄，看不到信息

买家申请补寄入口在订单列表里“申请退款”点击后进入，可以找到“我要补寄”的入口。或者可以在客服聊天页面向消费者获取需要的收件人信息，想他们说明只会用于补寄。

场景二：发货后拼多多极速退款，看不见地址如何追回物流

仅退款的订单，退款成功后30天内，可以在售后单中看到收件人信息(姓名、手机号、收货地址)。

场景三：特殊行业售后服务时间长，没法进行售后服务

在客服聊天页面中向消费者获取需要的收件人信息，并且说明只会用于售后问题。

场景四：日常售后服务中心难以用文字表述又联系不到买家

尽量用文字图片引导，或者制作解答视频。制作完成后，可以上传到图片空间。