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拼多多同行恶意差评举报需要什么证据?能投诉几次?

电子商务佚名2023-07-24
随着入驻到拼多多上的商家数量不断呈现出上升的趋势,导致相同类目之间的竞争力不断增大。其中有些商家面对比自己发展好的对手,可能会采用一些不好的做法,让对方店铺的销量变差。那么拼多多同行恶意差评举报需要什么证据?能投诉几次?

拼多多同行恶意差评举报需要什么证据?

凭证可以是准确详细的证据,如果准确的证据可能够证明该订单是同行所为。也可以是自己对某个差评各方面的质疑,列举几点。但是一些无意义、虚假凭证请谨慎填写,会降低审核通过率。切记要认真填写提交凭证,虚假凭证会影响商家信誉。

评价生效后,及时处理回复,做好进行的解释,说明这并非卖家责任导致而是恶意的评价。不要就是泄愤、辱骂对方,回复同行差评其实是为了澄清自己,证明此差评内容凭空捏造,无中生有。告诉后来的客户,关键是澄清自己,减少影响,消除客户疑虑,从而赢得更多后来买家信赖和支持。

能投诉几次?

每家店铺每个月有10次投诉机会,如果提交的申请平台审核通过,则会恢复1次投诉机会。

每个投诉能够填写20个订单,如填写的订单号很投诉描述不相符,就无法通过审核的。

每个订单只能投诉1次,不管是否通过,都不可能再次申诉。

虽然拼多多商家收到了恶意评价后是很让人气愤的事情,但对于拼多多的商家来说,不管到最后会有怎么样的结果,更重要的还是应该把心思放在产品上面,确保好商品的质量,然后再去看自己的商品是不是有什么缺陷的地方,做好了这些方面就不用担心会被其他人投诉了。同时想要申诉成功,需要准备好充足的证据才行。