拼多多差评多了把产品下架后店铺会不会好点?差评怎么处理?
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拼多多平台的消费者在购买产品时,会比较看重产品的销量和评价。如果一个产品的销量很大,而且消费者的评价也很不错,消费者也会愿意去购买。但相反,如果产品的评价很差,是没有消费者愿意去购买的。那么拼多多差评多了把产品下架后店铺会不会好点?差评怎么处理?
拼多多差评多了把产品下架后店铺会不会好点?
拼多多差评多了把产品下架后店铺是不推荐的操作。如果我们遇到差评就直接的把产品链接下架,因为下架的链接对店铺也是有影响的,下架越久权重就会越低,如果店铺是刚开没多久,店铺本身没什么权重,下架的产品链接也不会造成什么大的影响。所以建议如果产品遇到了差评第一反应不要下架产品链接。
差评怎么处理?
1、最本质的方法是优化产品,从差评中找到消费者不满的地方,是标题、产品主图还是SKU方面是否存在误导及描述不符,又或是物流和客服等哪个服务环节出现问题,如果无法解决,那明显是产品本身存在缺陷,或产品的使用上搭配不当。
2、打电话进行邀评,但也会存在差评风险,要视产品情况而定。
3、好评返现,这种会比较实际,返现1到3元左右吸引消费者去晒图评价。
4、可以尝试开一个副的链接养着,但是2,3,只是辅助方的法,治标会不治本,建议还需要根据自身店铺实际情况做出改变。
5、做一个长长的客户回评。
去回评那些满足多项的维度的评价,试图把回评后的评价顶上去,从而盖掉了差评。回评的内容最好体现出你客服服务和产品功能卖点等,字数要设置在400以上。因为字数比较多,使我们评论会更容易置顶,还能拉长客户看不到评论的时间。
另外,在拼多多平台上,评价也是可以过滤的,也就是在手机上看到的和在后台上看到的是不一样的。但是最重要的是商家要保证店铺的商品质量,只有过关的质量,才能吸引到消费者的眼球,消费者才会有下单的可能性。 |
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