拼多多5分钟回复率为0扣多少钱？平台如何考核回复率？

当然现在的回复率分为5分钟、15分钟、1小时回复率。回复率的高低决定了卖家是否可以参加平台活动，客服5分钟回复率是指最(jìn)3天在5分钟内的回复。15分钟和1小时也是也以3天来做考核。

而目前平台要求参与活动的商家基本上使用5分钟回复率标准，如果考核不合格就会限制该店3天不可以参加活动，然后卖家需要之后连续3天的回复率达标，才可参加活动的资格。

因为客服回复率的高低直接影响到卖家的活动资格，所以了解客服回复率计算方式是很有必要的。

有效回复率=客服有效回复总人数/咨询总人数×100%=(咨询总人数-无效回复的总人数)/咨询总人数×100%