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拼多多3分钟不回复几次罚款?回复率低怎么解决?

电子商务佚名2023-07-24
相信很多拼多多商家在开店过程中,都知道拼多多回复率的重要性。如果回复率低,不仅影响成交量,最重要的就是自己的店铺是会降权的。那么,拼多多3分钟不回复几次罚款?回复率低怎么解决?

拼多多3分钟不回复几次罚款?

若当天咨询人数超过100并且有效回复率低于50%,会处罚1000元。(一般超过100人咨询才开始计算罚款)
(www.ws46.cOm)

客服回复:有效回复率需≥50%,将无法报名任何活动。如果未达标50%,且当日咨询量大于100人,会被罚款1000元;回复率低于同行,将会全店商品降权、二级处罚;客服不可以辱骂买家,不然全店商品会被迫下架3天。

大家要注意拼多读对于客服的回复率要求很高,若客服回复率过低,会影响店铺回复率若低于50.00%,将受到店铺二级限制,因此最好一次性就做好客服回复工作,尽量详细的以买家的需求为目的,认真写好每一个回复信息。

回复率低怎么解决?

1、不要屏蔽消息提醒功能

拼多多商家后台找到客服平台入口,进入到客服平台聊天主界面,买家咨询的消息会在电脑桌面右下角弹框显示,而手机端下载最新版本拼多多商家版APP,是允许其发送手机消息提醒的(在手机设置改权限)。

2、充分利用机器人回复以及网页快捷回复。

具体内容参见:拼多多商家后台,进入到客服服务指标,点击今日5分钟回复率。若商家察觉到回复率过低的,最好找人帮忙聊一下,这样来提升客服回复率。

总之,各位拼多多商家们一定要注意回复率的问题,一旦回复率低的话,不仅影响到销售量,还可能会导致商家罚款,只要回复率低于50%,就会被处罚1000元的罚金,而高于50%,还会被二级限制。