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拼多多机器人回复算回复率吗?提高回复率的好处是什么?

电子商务佚名2023-07-24
现在拼多多平台设置了一系列的考核标准,以此来考核那些卖家和店铺,这些分数通常都会影响到之后的运营工作,比如发货的时间,还有最重要的回复率。那么,拼多多机器人回复算回复率吗?提高回复率的好处是什么?


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拼多多机器人回复算回复率吗?

绝大多数拼多多商家,尤其是那些新手商家,在开店之后都会习惯性设置自动回复,但如果提示回复率超时,商家也会疑惑,明明真实客户都回复了,怎么会回复率不达标?这是因为自动回复是不计入回复率中的。

但若用第三方拼多多自动回复软件设置,那么自动回复就会算在回复率中。

提高回复率的好处是什么?

1、快速人工响应,则有效提高销售业绩

提高3分钟人工回复率,可以有效提高店铺的询单转化率。客服人工接待能有效提升消费者下单的意愿。

2、活动报名不用愁,可以提升店铺竞争力

百亿补贴、秒杀、春节不打烊等等资源位和活动位的门槛条件中,已逐步增设3分钟人工回复率,如低于标准,可能还会面临清退或无法报名的风险。

3、降低纠纷退款率,这样售后没烦恼

售后问题的咨询,若不及时回复和处理,其实很容易造成买家申请介入,这样也会导致店铺的纠纷退款率上升。

最后建议卖家朋友们可以通过一些聊天工具来提高回复率,回复率提高之后,平台如果有很多活动也会通知你来参加。提高3分钟回复率还可以提高店铺的转化率,转化率高了之后对店铺的排名和权重都有影响。