拼多多平台回复率考核标准是多少？优势有哪些？

拼多多平台回复率考核标准是多少？

拼多多客服回复率分为5分钟、15分钟和1小时回复率，回复率的高低会决定卖家是否可以参加平台活动。客服5分钟的回复率是指最(jìn)3天在5分钟内的回复指标。

客服15分钟的回复率是指最(jìn)3天15分钟内的回复指标。

客服1小时的回复率是指最(jìn)3天1小时内的回复的指标。客服无效回复的消费者总的人数是指同一天内从08:00到23:00，所有咨询的商家问题的消费者当中，任意一条消息如果未得到商家客服回复或超过一小时后才回复的消费者的总人数，平台的统计时间以消费者当日从08:00至23:00的咨询为依据，同一个消费者当天内多次询问未得到回复只能累计一次;