拼多多商家处罚规定有哪些？哪些情况会触犯规则？

拼多多商家处罚规定有哪些？

拼多多平台处罚级别可分为三个等级，一级限制基本上是不会出现的，处罚也轻;但是二级限制比较严重，也是大家经常遇到的处罚，禁止上资源位，禁止上新。

最严重的是三级限制了，一般只有严重触犯规则才会有这种处罚，出现这种情况基本上一个店铺就废了，要求全店的商品下架，禁止上架。

一级限制时间：一是3—7天，处罚是商品的移除资源位，禁止上资源位，移除广告。

二级限制：DSR 异常，一般是高于5倍类目的均值，移除资源位，禁止上资源位，移除广告，禁止上新，禁止上架。

三级限制：被投诉辱骂，扰乱，售假。限制时间是30天。全部的商品下架，禁止上新，禁止上架。

哪些情况会触犯规则？

1、延迟发货，如果被判定延迟发货，一单会罚3元。延迟发货也会被判定为虚假发货，虚假发货的话就比较严了，一单罚10块，但同一天内，商家当天某商品的发货订单总量中，虚假发货的订单比较多的时候，会连带全部订单进行处罚。

2、聊天中出现导流的情况，有诱导买家到第三方平台或一些聊天软件中也会被处罚，比如引导买家加你的扣扣，微信电话等，轻则警告考试，重则10万保证金或选择退店，这个一定多加要注意!

3、客服处罚。回复率至少要70%以上才可以，回复平均时常不得超过10分钟，持续时间过长会二级限制的。如果低的话，可以在晚上11.00前找人聊天，补一下，这个记录的是早上8.00—23.00的情况。

所以说大家在平时经营店铺的过程中，一定要做好细节处理，及时发货，及时回复消费者的问题，如果遇到特殊的情况，一定要及时的处理沟通，以免平台给出处罚，尤其是三级处罚，一旦被罚，店铺基本上就没有了，一切又要重新开始了。