拼多多店铺申诉要求提供的资料是哪些？遇到假货怎么办？

拼多多店铺申诉要求提供的资料是哪些？

假货是指假冒商品和盗版商品。假冒商品包括假冒注册商标或者假冒他人厂名、厂址的商品。售假是拼多多平台所有违规情况中最为严重的一种。针对抽检的商品，拼多多的平台会通过商标的权利人或者有权鉴定产品真假的主体进行认定，由它们出具商品真假的鉴定报告。

一般来说，商家的假货申诉被驳回的主要原因有：无实质性的材料、材料不完整、申诉的理由或者证明材料不合理或者系虚构等，如果商家认为商品是真品，且可以提供有效的材料来证明商品为正品，商家也进行申诉。品牌方出具正品声明函及假货撤销函是最有效的申诉材料。

如果经平台方核实，这两种材料均为真实有效的，即可以撤销假货认定。商家还可以提供其他申诉材料，如一些有效的进货凭证(订单、同、发货单、发票等)、商场的购物小票及授权证明资料等，当商家提供此类的申诉材料时，需要进行完整真实合理的举证。