拼多多商家故意发错货应该怎么办？后果是什么？

拼多多商家故意发错货应该怎么办？

如果买家收到商品发现商家发错货了，为了保障买家自己的利益，买家可以保留好相关的凭证，比如把错发的商品拍照留证，然后打开手机“拼多多”app，进入拼多多“个人中心”，找到“我的订单”，找到相应的商品后，点击该商品，然后把凭证发送给商家，与商家协商处理。

如果联系不到商家或者商家不处理问题，买家可以申请退款。如果商家拒绝退款，买家可以在拼多多找到拼多多客服，然后要求拼多多客服介入处理，拼多多客服会在72小时内介入处理。拼多多客服介入后，你说明情况后上传凭证，拼多多平台会根据实际情况退款给买家。

后果是什么？

1、物流投诉

物流投诉这一块，不少商家都会喊冤，毕竟自己无法控制。如果物流异常率不高于类目均值5倍是不用过于担心的。若物流服务异常率和物流服务异常订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权处罚的!

2、客服投诉