拼多多客服回复率标准具体是多少？具体怎么计算？

拼多多客服回复率标准具体是多少？

目前的拼多多客服回复率主要分为5分钟、15分钟以及1小时回复率。回复率的高低决定卖家是否可以参加平台活动。

1、客服5分钟回复率指最(jìn)3天在5分钟内回复指标;

2、客服15分钟回复率指最(jìn)3天15分钟内回复指标;

3、客服1小时回复率指最(jìn)3天1小时内的复指标;

如：九块九特卖专区，报名参加活动之前，客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于60%;而新品推荐，报名参加活动，客服回复率需连续前3天1小时回复率均高于55%。