拼多多50条没有出DSR要怎么办?提升DSR的技巧有哪些?
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提到拼多多的DSR评价,商家们都应该了解,这个是关乎到你店铺的重要作用,关键着一个店铺是不是可以参加更多的活动,所以这是商家们一直想要提升的关键。拼多多50条没有出DSR要怎么办?提升DSR的技巧有哪些?
拼多多50条没有出DSR要怎么办?
第一,店铺出现描述相符DSR低的情况,主要原因是商品没有达到消费者的预期,有可能是在面料上或者色差等方面,出现这种情况的时候,可以查看(jìn)30天存在有效评价,找出低分的sku,找到具体的原因;对商品或者是详情页面做改良。
第二,也有可能是因为发货时效低、快递时间长、送货服务差等因素造成的,当遇到这种情况,先找到中差评反馈的订单,针对订单的实际发货时间,优化供应链的。
第三,因为客户等待时间长、客服聊天态度非常差、问到的问题没有得到解决等。这种问题则是先找到中差评订单,查询对应的聊天记录,分析出具体的原因。
提升DSR的技巧有哪些?
1、商家可以提供购买退货包运费的服务,如果买家出现退货的情况,可以快速的退货,减少中差评的出现;
2、礼品方面,如果商家是卖服装类目的,可以适当的送个小礼品,即能打动买家的心,也可以结维护二次消费;
3、商家可以设置一些收货提示的短信,直接引导顾客遇到问题时就来找客服,有效的阻止品质问题退货的问题,最后祝福语“快递打印”重要的顾客,请优先配送等一些话术,提升顾客的满意度。
店铺的DSR不仅影响了商家的运营,如果不出现不当,还会被降权,所以在做的时候,一定要注意,要学会有新方法,引导客户给出好评等。商家们一定要做自己的技巧,这样才可以让客户更满意。也可以让商家们参加到更多的活动当中。 |
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