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拼多多品质退款是哪些原因?什么时候被抽查?

电子商务佚名2023-07-24

质量退款:指买家因商品质量相关问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的原因(如质量问题、商品与描述不符等。);

(jìn)30天质量退款率:(jìn)30天质量退款订单数/(jìn)30天店铺团单数;

(jìn)30天质量退款订单数:(jìn)30天因产品质量相关问题申请退款的售后订单数。

如果店铺的“(jìn)30天质量退款率”和“(jìn)30天质量退款订单数”均持续高于品类平均水平的5倍,平台将有权采取以下限制措施:

(1)店内所有商品撤下资源位,禁止投放资源位,撤下广告,禁止上架,为期一天;

(2)全店商品降权,包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等。持续一天。