拼多多体验分是什么？要怎么提升？

一、什么是拼多多体验分？

它是平台通过多维度综合计算得出的，衡量消费者服务体验的综合性指标。消费者服务体验分的分值在0~5分之间，分数越高，表示服务表现越好；分数越低，意味着服务表现越差。数据每天更新，通常情况下，其指标由1天前的数据决定。

那么，消费者体验指标与店铺动态评分DSR有什么不同呢？主要是计数方式不同，我们知道动态评分一般是围绕商品描述、服务态度、物流速度这三个方面综合评定。而消费者体验分则是根据店铺最(jìn)30天商品求助率、发货求助率、物流求助率、3分钟人工回复率、纠纷退款率等指标综合评定。

二、要怎么提升体验分？

要提升体验分，就要先弄清楚哪些因素会影响体验分。接下来我们就具体看一下平台是怎么要求的？