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拼多多卖家发货地疫情有哪些?如何降低退款纠纷率?

电子商务佚名2023-07-24
现疫情持续,我们出门外必须佩戴好口罩。网上购物,些地方已经不发货了,比如新疆和河北。所作消费者,也一定注意哪些地区有疫情,尽量不单,避免造成感染。那么拼多多卖家发货地疫情有哪些?如何降低退款纠纷率?

拼多多卖家发货地疫情有哪些?

因物流管控,部分地区物流受到一定程度影响。保证店铺正常运营:

(1)发货时限2022年1月6日00:00:00至2022年1月24日23:59:58期间,店铺收、发件地河北省石家庄市、邢台市订单,或发货时限2022年1月12日00:00:00至2022年1月24日23:59:58期间,店铺收、发件地河北省廊坊市订单发货时限可延至2022年1月24日23:59:59;

(2)发货时限2020年12月3日00:00:00至2022年1月27日23:59:58期间,店铺收、发件地新疆维**自治区和田地区订单,发货时限可延至2022年1月27日23:59:59。

如何降低退款纠纷率?

售问题建议您跟消费者协商处理,消费者申请退款应积极联系消费者处理售,不一味驳回,从而减少不必介入。

1.主动服务

当退款产生卖家可主动与消费者沟通,处理解决消费者合理需求;

2.避免误

如果对消费者需求存疑义,可主动联系消费者了解具体情况;通过双方友好沟通,作出合理判断和处理,避免因误使得消费者申请拼多多平台介入;

3.勇担当

作卖家必须对自己店铺售服务负责,了解自己需承担责任和义务,并已经明确卖家责任情况主动履行,不推脱;

4.把握机

对已经申请平台介入交易,第一时间查看并主动与消费者沟通处理,抓住与消费者沟通协商机。

退货包运费指卖家购买退货包运费服务,对服务保障期间内正常销售且符合条件订单,平台赠送相应退货包运费服务。卖家如果遇到收件地河北省石家庄市或者邢台市话,可延长订单发货时限。