百科网

首页 > 更多栏目 > 电子商务

电子商务

拼多多退货次数多有什么影响?如何减少退货率?

电子商务佚名2023-07-24
拼多多上开店,商家一定认真运营店铺,这样才能将店铺运营好。而如果店铺的商品不保证有一个过关的质量,否则当消费者在收到货物后,会有一大堆的售后问题需要商家去处理。那么拼多多退货次数多有什么影响?如何减少退货率?

拼多多退货次数多有什么影响?

对买家基本没什么影响,对卖家一些影响,具体如下:

1.拼多多平台上,每一笔退款订单产生一定手续费,而这个手续费由卖家承担,收手续费则拼多多平台。所以卖家得尽量做好产品质量工作,不出现质量问题导致订单大量退货,光手续费就得亏一笔了。

2.如果退款订单过多话,肯定影响卖家店铺权重,但影响并不大,真正影响大店铺动态评分,不过试想如果客户频繁求退款,店铺评分很大程度上也不高。
www.ws46.com

如何减少退货率?

1.宝贝描述必须标准,最好做和产品相关描述,不能夸大其词,且宝贝主图应用上,注意放大功能,且最好细节图。

2.出现问题时,作为商家一定积极主动地帮助用户解决,及时和客户联系沟通,满足客户合理需求,提出效解决方案,避免客户申请平台介入。

3.严控店铺商品品质,加强质量质检,拒绝质量问题品质问题店铺经营根本,若买家收到货物和预期相差太大,又或者质量太差,那么势必增加店铺退款率。

4.如果客户误,一定及时向客户了解具体情况,并对误做出说明,保持良好沟通,避免客户因误而投诉。

不管怎么样,拼多多经常退货肯定给店铺带来不好影响,所以,卖家尽量安抚好客户,尽量解决客户问题,避免退货。当然,最为重一点,就提高产品质量,做好产品描述,这才从根本解决问题。