拼多多回复率要达到多少？评分不达标怎么办？

拼多多回复率要达到多少？

拼多多客服回复率分为5分钟、15分钟和1小时回复率，回复率高低会决定卖家是否可以参加平台活动。

客服5分钟回复率指最(jìn)3天在5分钟内回复指标。

客服15分钟回复率指最(jìn)3天15分钟内回复指标。

客服1小时回复率指最(jìn)3天1小时内回复指标。

拼多多客服回复率计算公式：

1、客服有效回复率=客服有效回复消费者总人数/咨询商家消费者总人数×100%=(咨询商家消费者总人数-无效回复消费者总人数)/咨询商家消费者总人数×100%;