百科网

首页 > 更多栏目 > 电子商务

电子商务

拼多多平台评价一直保留吗?如何提高店铺好评率?

电子商务佚名2023-07-24
在电商这个充满的平台,商家要想提升客户的满意度,必须从产品的细节到产品的售后各方面做好优化和完善。客服的及时回复不仅可以起到宣传店铺商品的目的,还可以提升消费者购物体验。那么拼多多平台评价一直保留吗?如何提高店铺好评率?

拼多多平台评价一直保留吗?

拼多多平台评价有效期是不固定,一般正常纯文字评价可能显示几个小时,对于一些夸张评价,商家可能会采用一些方式将其屏蔽,即使不被屏蔽也拼多多平台保留24小时左右。拼多多平台评价也是可以发图片,而且这样有图片评价买家们会更喜欢,因为更有参考价值嘛。如果评价没有显示图片,有可能是买家没有上图,或者商家做了设置。

如何提高店铺好评率?

1、售前热心、耐心

网上购物因为看不见实物,问题拼多多平台会比较多,特别是一些特殊用户,比如:年级较大叔叔、孕婴用品购买者、贵重物品购买者等等。商家朋友们一定需要耐心细心回复,服务做好了,买家是能感受到。刚开始没有购买,因为跟客服沟通比较多而达成交易案例屡见不鲜。

2、优质快递

商家朋友一定需要按照自己承诺时间发货,并且有真实快递单号及物流流转记录,当然,如果能提前发货肯定会买家好感。

商品从揽件到买家签收,之后所有您跟买家之间交集拼多多平台会受到快递影响,所以选择快递公司需要在运输、派件及包裹保管上服务过关,确保商品完好无损交到买家手中,不需要因为快递问题影响到您店铺在买家心中印象,给出差评。

3、售后问题配合解决

因为商品、快递及服务中出现问题一定需要及时有效解决,不需要因为追求销量而一个差评,影响更大。

当商品售出后,商家也可以跟踪快递的进度,当快到目的地时,可以提醒消费者收货。并告知消费者如果在收到货后有任何的问题,可以及时的与售后进行联系。只有不断的与消费者进行互动,才能促进订单的生成。